Algunas de nuestras pulseras de reloj son autoajustables y puedes ajustarlas fácilmente siguiendo los tutoriales disponibles aquí

En los modelos que no son autoajustables, recomendamos acudir a nuestra red oficial de servicio técnico en España para garantizar un ajuste correcto y seguro. Puedes consultar el punto de servicio más cercano aquí: https://www.radiant.es/servicio-tecnico

Puedes cambiar la pila de tu reloj en cualquier joyería de confianza o en cualquiera de los servicios técnicos oficiales de la marca. Puedes consultar el listado de servicios técnicos aquí: https://www.radiant.es/servicio-tecnico

Las pilas que llevan nuestros relojes tienen una duración estimada de entre dos y cuatro años. Dicha duración depende de factores externos como la temperatura, la humedad o la presión atmosférica. La mayoría de nuestros relojes utilizan una pila estándar de botón de óxido de plata, disponible en la mayoría de las relojerías o joyerías.

• Resistencia al agua: Ø ATM - Nuestros relojes Radiant con resistencia al agua de Ø atmósferas no se pueden mojar. Ten en cuenta que los daños causados por el agua no están cubiertos por la garantía de 24 meses.

• Resistencia al agua: 3ATM - Nuestros relojes Radiant con resistencia al agua de 3 atmósferas deben evitar todo contacto con el agua. Quítate el reloj para ducharte, nadar o bucear.

• Resistencia al agua: 5ATM - Nuestros relojes Radiant con resistencia al agua de 5 atmósferas permiten bañarse y mojarse, pero no sumergirse. Recomendamos no manipular el reloj dentro del agua (apretar los pulsadores) para evitar que entre agua en la caja.

• Correa de silicona: las puedes lavar sin problemas bajo el grifo con agua y jabón neutro.

• Correa de cuero: no recomendamos lavar las correas de cuero. Cualquier exposición al agua secará la piel y es posible que dañe la correa.

• Correa de acero: puedes utilizar un algodón ligeramente humedecido para limpiar tu reloj. Frótalo suavemente sobre el reloj y la correa. Después, utiliza un algodón o un trapo seco para secar el reloj.

Nuestros brazaletes son de acero con hebilla de acero y con cajas de metal con tapa de acero y pulsadores de aluminio. El cristal está hecho de cristal mineral endurecido. Es resistente frente al desgaste normal, pero debe manipularse con cuidado. Ten en cuenta que los daños en el cristal no están cubiertos por la garantía de 24 meses. Todos los productos de Radiant cumplen la normativa de la UE relativa al uso de níquel.

Todo producto Radiant estará amparado en garantía contra todo defecto de fabricación por un período de 3 años desde la fecha de la compra. Para hacer valer la misma, deberás dirigirte con el documento de garantía debidamente sellado y fechado o el ticket de compra al punto donde realizaste la compra. En el caso de que la compra haya sido realizada en la e-commerce de la marca, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: clientes@grupocadarso.com.

En Radiant, trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros relojes, y podemos garantizar que recibirás un buen producto. 70 años de experiencia en el sector avalan nuestra calidad. Nuestros relojes deberían durar tanto como los cuides y, si pasa algo con el tuyo, siempre puedes hablar con nosotros para que podamos buscar una solución.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona la siguiente información:

-Una descripción del defecto.

-Una foto del defecto.

-El número de referencia de tu pedido.

-Una fotografía o copia del recibo.

-El nombre y dirección de la tienda en la que compraste el reloj.

-Tu dirección.

-Tu número de teléfono.

Te recordamos que los relojes vienen con varios elementos de seguridad que deberás quitar para su buen funcionamiento:

-Un trocito de plástico entre la corona (el botón con el que se pone en hora el reloj) y la esfera. Este plástico evita que la pila consuma antes de que recibas el reloj.

-Un plástico protector que cubre el cristal.

-Un plástico protector que cubre la malla o el brazalete. Si has retirado estos elementos y aun así el reloj sigue sin funcionar o el cristal, la malla o el brazalete parecen dañados, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás en nuestra web en el siguiente link.

En primer lugar, ajusta la hora a las 12:00 en punto y asegúrate de empujar la corona de nuevo hacia dentro para devolverla a su posición original, lo más pegada posible a la caja del reloj. Espera 15 minutos para ver si la manecilla de los minutos se ha movido. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Si compraste tu reloj a un distribuidor autorizado de Radiant y necesitas realizar alguna reparación o sustitución durante el período de garantía, debes ponerte en contacto con el distribuidor autorizado al que realizaste tu compra. Si compraste tu reloj en una tienda duty free, en la cabina de un avión, en un aeropuerto, en un crucero o en otro punto de venta similar, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Si compraste tu reloj a través de nuestra página web y consideras que el problema está cubierto por la garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarte.

Debes tener en cuenta que la garantía de Radiant no cubre:

• Defectos y daños debidos a pérdida, robo, incendio, agua o catástrofes naturales.

• Fallos o daños causados por un uso inadecuado, negligencias (golpes, abolladuras, aplastamiento, rotura del cristal o vidrio, etc.) o accidentes.

• Fallos o daños debidos a una reparación o a una modificación injustificadas.

• Cambios estéticos, defectos y daños debidos al uso normal y al envejecimiento (por ejemplo, rasguños pequeños en la caja o en el cristal, alteraciones de la correa, desprendimiento del chapado, etc.).

• La pila, la pulsera, la corona o el cristal.

• Los relojes sin número de serie o aquellos en los que dicho número se haya borrado, alterado, falsificado, sustituido, pintado o sea ilegible.

Radiant no considerará ninguna reclamación que no vaya acompañada de la documentación original de un distribuidor autorizado. Si compras a un distribuidor no autorizado a través de plataformas como Amazon, eBay o Groupon, existe el riesgo de que recibas un reloj falso, usado o defectuoso. Radiant no se hará responsable de las reclamaciones de garantía en el caso de relojes adquiridos a distribuidores no autorizados.

Las reparaciones tardan alrededor de 7-14 días laborables desde el momento de la recepción del reloj en nuestro almacén, dependiendo de la disponibilidad de las piezas. Para cualquier reparación cubierta por la garantía, no olvides adjuntar una copia de la prueba de compra original.